春运临近尾声，长三角铁路“暖冬行动”服务“温度”不降，温暖返程务工客流脚步。截至2月28日，中国铁路上海局集团有限公司春运以来在96个客站设置志愿服务岗点426个，1700余名青年志愿者累计提供志愿服务时长超4.5万小时，服务重点旅客超100万人次。

作为全路节前节后春运重点地区，长三角务工、学生等客流较大。上海局集团公司以“青春志愿行，温暖回家路”为主题，广泛开展青年志愿者服务春运“暖冬行动”。他们依托长三角铁路“小甜橙”志愿服务联盟，从各属地团组织、高校、社会公益组织以及休班青年职工中招募服务春运青年志愿者1700余名，并为志愿者定制马甲、帽子、手套等备品14类1.4万份，亮明身份，及时为旅客排忧解难；围绕春运目标、安全常识、服务礼仪、着装规范、应急处置等内容，针对服务岗点实际，开展线上线下岗前培训，持续提升志愿服务能力。

为精准开展志愿服务，该局集团公司加大内部协同力度，针对节后天气多变带来客流变化，及时做好预判，动态调整志愿者服务岗点、时段及班制。围绕旅客进出站、购票、检票、候车、上车、换乘等，他们扎实做好信息答询、设备使用、秩序维护、环境维护和重点旅客帮扶等工作，努力便捷出行路。